Doručenie
Doručenie sa pripravuje pre konkrétne miesto prevzatia. Údaje príjemcu a možnosti pre danú adresu tvoria dve samostatné časti dohody.
Údaje o mieste doručenia
Pripravte meno príjemcu, ulicu a číslo, PSČ a obec. Úplnú adresu doplníte počas potvrdenia objednávky; úvodný formulár ju nevyžaduje. Ak má výrobky prevziať iná osoba, uveďte údaje potrebné na jej označenie. Doplňte len také spresnenie adresy, ktoré je potrebné na určenie miesta prevzatia. Správna adresa je základom ďalších podmienok doručenia.
Možnosti pre konkrétnu adresu
Pre uvedené miesto sa dohodnú dostupnosť doručenia, spôsob prepravy, prípadná cena a predpokladaný termín. Tieto údaje majú byť jasné pred konečným potvrdením objednávky. Suma produktov v košíku sama osebe neznamená bezplatné doručenie. Podmienky pre jednu adresu tiež nemožno automaticky považovať za podmienky pre každé ďalšie miesto.
Kontakt potrebný na vybavenie
Na začatie vybavovania potrebujeme meno a priezvisko a platné telefónne číslo. E-mail a poznámka sú dobrovoľné. Skontrolujte najmä číslo, na ktorom vás možno zastihnúť v súvislosti s objednávkou. Údaje príjemcu a doručovaciu adresu následne doplníte pri potvrdení. Do poznámky nepatria údaje platobnej karty ani zdravotná dokumentácia.
Kontaktné hodiny, opravy a ďalšia odpoveď
Objednávky a správy vybavujeme každý deň od 09:00 do 18:00. Ide o čas vybavovania obchodu, nie o zaručený čas príchodu zásielky. Ak čakáte na odpoveď alebo potrebujete opraviť adresu, príjemcu, produkt či množstvo, napíšte na e-mail uvedený na stránke Kontakt. Pripojte označenie objednávky, ak ho máte, a presný opis potrebnej zmeny.
Platba
Hodnota balení, prípadné doručenie a spôsob úhrady sú samostatné položky na kontrolu. Pred potvrdením má byť jasné, čo tvorí celkovú sumu.
Pred odoslaním skontrolujte hodnotu balení
Ceny sú uvedené v eurách, EUR, za celé balenie. Košík násobí cenu počtom vybraných balení a sčíta jednotlivé položky. Jednotkou nákupu nie je jednotlivá kapsula. Prejdite názvy výrobkov, množstvá a hodnoty položiek. Pred odoslaním môžete počet balení upraviť alebo produkt odstrániť. Zobrazený súčet vyjadruje hodnotu produktov, nie automaticky celú sumu vrátane doručenia.
Odoslanie formulára nie je úhrada
Na tejto stránke sa neplatí online. Odoslanie objednávky nespôsobuje automatické zaťaženie karty ani bankového účtu; prenáša výber produktov a kontaktné údaje na ďalšie vybavenie. Oznámenie o odoslaní preto nie je potvrdením platby ani odoslania tovaru. Číslo karty a ďalšie platobné údaje nezadávajte do poznámky.
Pred potvrdením si ujasnite celú sumu
Dostupný spôsob úhrady a konečnú sumu si dohodnete pred potvrdením objednávky. Do sumy patria produkty a prípadný poplatok za doručenie, ktorý bol vopred dohodnutý. Ak nerozumiete niektorej položke alebo spôsobu úhrady, obráťte sa na kontaktný e-mail obchodu ešte pred potvrdením. Na vysvetlenie stačí označenie objednávky, ak je dostupné, a otázka ku konkrétnej sume alebo položke.
Vrátenie a výmena
Vrátenie, výmena a problém po prevzatí sa môžu riešiť odlišne. V správe preto pomenujte svoju situáciu a výrobok, ktorého sa týka.
Chcete výrobok vrátiť alebo vymeniť?
Napíšte na e-mail uvedený na stránke Kontakt. Označte výrobok, pripojte číslo alebo iné označenie objednávky, ak ho máte, a opíšte dôvod kontaktu. Pri výmene uveďte aj požadovanú zmenu, aby bolo jasné, čím sa vaša otázka líši od vrátenia. Pred odoslaním výrobku späť si vyžiadajte pokyny a správnu adresu. Kontaktnú adresu nepovažujte automaticky za adresu na vrátenie. Ďalší postup sa odvíja od konkrétneho podania a príslušných spotrebiteľských práv.
Prišiel iný alebo poškodený výrobok?
Pri zámene uveďte objednaný aj prijatý výrobok. Pri poškodení opíšte, čo ste zistili a či sa problém týka obalu alebo obsahu. Doplňte označenie objednávky, ak je k dispozícii, a informácie potrebné na rozpoznanie prípadu. Obchod poskytne pokyny na riešenie veci a prípadné vrátenie alebo výmenu. Do správy nevkladajte nepotrebné citlivé ani platobné údaje. Organizačný postup neobmedzuje práva, ktoré vám patria ako spotrebiteľovi.